Lees de meest gestelde vragen op deze pagina. Heb je nog steeds een vraag? Neem dan gerust contact met ons op!
Veelgestelde Vragen (FAQ) – Mowy Beauty
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Voeg het gewenste product toe aan je winkelmandje, ga naar afrekenen en volg de stappen om je bestelling te voltooien.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Heb je nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@mowybeauty.nl.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen om deze te wijzigen of te annuleren. Is je bestelling al onderweg, dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Betaling
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, creditcard, PayPal of andere in de webshop aangeboden betaalmethoden.
Is betalen via de webshop veilig?
Ja, we maken gebruik van een beveiligde betaalomgeving en betrouwbare betalingsproviders.
Verzending & levering
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen [vul bedrag in, bijvoorbeeld €4,95]. Bij bestellingen vanaf [bijv. €50] is de verzending gratis.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij streven ernaar om je bestelling binnen [bijv. 1-3 werkdagen] te verzenden. Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket is verzonden.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland. Voor België of andere landen kun je contact met ons opnemen voor de mogelijkheden.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele staat. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Moet ik retourkosten betalen?
Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Krijg ik ook mijn verzendkosten terug bij een retour?
Nee, de verzendkosten die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald worden niet vergoed.
Producten
Zijn jullie producten dierproefvrij?
Ja, wij bieden uitsluitend producten aan die niet op dieren zijn getest.
Ik heb een allergie, kan ik jullie producten gebruiken?
Bekijk altijd de ingrediëntenlijst bij het product. Twijfel je? Neem dan contact met ons op voordat je bestelt.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Behandelingen (indien van toepassing)
Hoe maak ik een afspraak voor een behandeling?
Afspraak maken kan via onze website of door contact met ons op te nemen via WhatsApp of e-mail.
Kan ik mijn afspraak wijzigen of annuleren?
Ja, dat kan tot 24 uur van tevoren. Bij no-show of te late annulering kan een vergoeding in rekening worden gebracht. Bekijk hiervoor ook onze salonvoorwaarden.
Overig
Hoe kan ik contact opnemen met Mowy Beauty?
Je kunt ons bereiken via e-mail (info@mowybeauty.nl), WhatsApp of via het contactformulier op de website. Wij reageren doorgaans binnen 1 werkdag.
Hebben jullie ook cadeaubonnen?
Ja, wij bieden cadeaubonnen aan voor zowel producten als behandelingen. Deze zijn verkrijgbaar via de webshop of in de salon.