ALGEMENE VOORWAARDEN MOWY BEAUTY
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van diensten of producten van Mowy Beauty.
Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Dag: kalenderdag.
Diensten: alle behandelingen en werkzaamheden uitgevoerd door Mowy Beauty.
Producten: alle fysieke producten die door Mowy Beauty worden verkocht via salon of webshop.
Overeenkomst: iedere afspraak, bestelling of overeenkomst tussen Mowy Beauty en klant.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand.
Mowy Beauty: de onderneming die diensten verleent en producten verkoopt onder de naam Mowy Beauty.
Artikel 2 – Identiteit ondernemer
Handelsnaam: Mowy Beauty
Vestigingsadres: Lelybaan 54, 8242 KB Lelystad
Telefoonnummer: +31 6 42 59 41 09
E-mailadres: info@mowybeauty.nl
Bereikbaarheid klantenservice: 09:00 – 18:00 uur
KvK-nummer: 824701111
Btw-identificatienummer: NL003685232B98
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, behandelingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten door of namens Mowy Beauty.
- Door het boeken van een behandeling, plaatsen van een bestelling of afnemen van producten gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Algemene voorwaarden van de klant of derden worden uitdrukkelijk uitgesloten.
- Indien een bepaling in strijd blijkt met dwingend consumentenrecht, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 4 – Aanbod, producten en informatie
- Mowy Beauty besteedt uiterste zorg aan productinformatie, prijzen en beschrijvingen.
- Kennelijke fouten, drukfouten of vergissingen in prijzen, afbeeldingen of informatie zijn niet bindend.
- Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.
- Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of gedurende de aangegeven actieperiode.
Artikel 5 – Totstandkoming overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak wordt bevestigd, een bestelling wordt geplaatst of een behandeling wordt ingepland.
- Mowy Beauty behoudt zich het recht voor bestellingen of afspraken te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
- Indien een product niet beschikbaar blijkt na bestelling, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Artikel 6 – Uitvoering van behandelingen
- Mowy Beauty voert behandelingen uit naar beste inzicht, deskundigheid en volgens professionele standaarden.
- De klant verstrekt vooraf alle informatie die relevant kan zijn voor een veilige en correcte behandeling.
- Mowy Beauty is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie van de klant.
- Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen; er wordt geen resultaatgarantie gegeven.
Artikel 7 – Afspraken en annuleringen
- Annuleringen dienen uiterlijk 48 uur vóór de afspraak te worden doorgegeven via telefoon, WhatsApp, e-mail of de annuleringslink.
- Bij annulering binnen 48 uur kan 70% van het behandelbedrag in rekening worden gebracht.
- Bij niet verschijnen op de afspraak wordt 100% van het behandelbedrag in rekening gebracht.
- Bij meer dan 5 minuten te laat komen kan behandeltijd worden ingekort zonder prijsvermindering.
- Bij meer dan 15 minuten vertraging kan Mowy Beauty de afspraak annuleren en het volledige bedrag in rekening brengen.
- In geval van overmacht kunnen beide partijen afwijken van bovenstaande bepalingen.
Artikel 8 – Prijzen en betalingen
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw tenzij anders aangegeven.
- Behandelingen dienen direct na afloop te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
- Webshopbestellingen dienen volledig betaald te zijn vóór verzending.
- Mowy Beauty accepteert betaalmethoden zoals aangeboden op de website of in de salon.
- Mowy Beauty behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds aan te passen.
Artikel 9 – Levering en webshopbestellingen
- Op webshopbestellingen zijn tevens het retourbeleid en verzendbeleid van toepassing.
- Mowy Beauty streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijden te verzenden, maar levertijden zijn indicatief.
- Overschrijding van een levertijd geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.
- Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van levering.
- De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.
Artikel 10 – Herroepingsrecht en retouren
- Consumenten hebben bij aankopen op afstand het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
- Retouren dienen vooraf gemeld te worden via info@mowybeauty.nl.
- Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in originele, onbeschadigde verpakking retour gestuurd te worden.
- Om redenen van hygiëne en productveiligheid kunnen geopende, gebruikte of beschadigde producten niet worden geretourneerd.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
- Het risico van retourzending ligt bij de klant totdat de retourzending door Mowy Beauty is ontvangen.
- Na goedkeuring en ontvangst van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
- Behandelingen, afspraken op locatie en reeds uitgevoerde diensten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 11 – Garantie en klachten over producten of behandelingen
- Mowy Beauty geeft 7 dagen garantie op producten en 4 dagen garantie op behandelingen, tenzij anders aangegeven.
- Garantie vervalt indien:
- adviezen voor nazorg niet zijn opgevolgd;
- andere dan geadviseerde producten zijn gebruikt;
- producten onjuist zijn gebruikt;
- onjuiste informatie is verstrekt voorafgaand aan de behandeling;
- medische adviezen niet zijn opgevolgd.
- Resultaten van behandelingen verschillen per persoon en vormen geen grond voor garantieclaims.
- Eventuele klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontdekking, schriftelijk gemeld te worden.
Artikel 12 – Spaarkaarten en giftcards
- Mowy Beauty kan gebruikmaken van spaarkaarten of loyaliteitsacties.
- Voor iedere volledig betaalde behandeling ontvangt de klant één stempel.
- Een volle spaarkaart met twaalf stempels geeft recht op €5,- korting op één behandeling naar keuze. Bij meerdere behandelingen wordt de korting toegepast op de goedkoopste behandeling.
- Kortingen via spaarkaarten zijn niet geldig op producten of reeds afgeprijsde diensten.
- Powderbrows zijn uitgesloten van spaarkaartacties.
- Stempels worden uitsluitend verstrekt na betaling en niet met terugwerkende kracht.
- Giftcards kunnen worden gebruikt voor behandelingen en producten, tenzij anders vermeld.
- Giftcards zijn geldig tot twee jaar na uitgifte.
- Giftcards zijn niet inwisselbaar voor contanten.
- Restwaarde blijft beschikbaar op een nieuwe of bestaande giftcard.
- Bij vermoedens van fraude of vervalsing mag Mowy Beauty giftcards of spaarkaarten weigeren.
Artikel 13 – Privacy en persoonsgegevens
- Mowy Beauty verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van behandelingen, bestellingen en klantenservice.
- Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet verkocht aan derden.
- De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie.
- Vertrouwelijke informatie die tijdens behandelingen wordt gedeeld, wordt niet met derden gedeeld tenzij wettelijk verplicht.
- Voor aanvullende informatie verwijst Mowy Beauty naar het privacybeleid op de website.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
- Mowy Beauty is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie van de klant.
- Mowy Beauty is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rondom de salon.
- Mowy Beauty is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
- Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende behandeling of bestelling.
- Mowy Beauty is niet aansprakelijk voor inhoud geplaatst door derden op sociale media, reviews of reacties op online kanalen.
- Kennelijke fouten op website, social media of webshop kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding.
Artikel 15 – Beschadiging, gedrag en huisregels
- De klant dient zich te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen en waarden.
- Bij onbehoorlijk, agressief of storend gedrag mag toegang tot de salon worden geweigerd.
- Schade veroorzaakt door klanten aan apparatuur, inventaris of producten kan worden verhaald op de klant.
- Diefstal wordt altijd gemeld bij politie.
- Binnen Mowy Beauty wordt gewerkt volgens geldende hygiënerichtlijnen en professionele standaarden.
Artikel 16 – Klachtenregeling
- Klachten worden serieus genomen en zorgvuldig behandeld.
- Mowy Beauty reageert in principe binnen 3 werkdagen op klachten.
- Indien een klacht gegrond is, zal Mowy Beauty zoeken naar een passende oplossing zoals herstel, vervanging of compensatie.
- Indien partijen er samen niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde instantie of rechter.
Artikel 17 – Overmacht
- Mowy Beauty is niet gehouden verplichtingen na te komen wanneer sprake is van overmacht.
- Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten redelijke controle van Mowy Beauty, waaronder ziekte, technische storingen, pandemieën, overheidsmaatregelen of uitval van leveranciers.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en slotbepalingen
- Op alle overeenkomsten en voorwaarden van Mowy Beauty is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
- Indien één bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen onverminderd van kracht.
- Mowy Beauty behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
- Deze voorwaarden blijven geldig indien Mowy Beauty van naam, eigenaar of rechtsvorm verandert.